O Sindicato das Sociedades de Fomento Comercial – Factoring do Estado do Rio Grande do Sul (SINFAC RS) realizou no dia 19 de outubro, das 9 às 13 horas, o curso online sobre Gestão Comercial no Fomento, com o Professor de pós-graduação em Administração na FGV, Domenico Di Bisceglie. Ele contou um pouco sobre a sua trajetória profissional e, principalmente, apresentou as atividades que desenvolve hoje e alertou sobre a importância das relações humanas em todos os processos.
O palestrante disse que objetivo do encontro foi “para falar um pouco como as empresas devem estruturar as suas áreas comerciais. Isso acaba sendo um grande desafio no nosso setor, além de entender como as pessoas se movimentam”. Di Bisceglie observou que “quando você interage com as outras pessoas, você tem o objetivo de ganhar algo ou evitar uma dor. O grande desafio é mostrar aos nossos clientes o motivo dele ficar conosco”.
Os participantes puderam interagir com o Di Bisceglie desde o primeiro momento do curso, seja realizando perguntas ou respondendo indagações dele. Entre as muitas orientações apresentadas, destacam-se: “o posicionamento é o esforço de implantar benefícios-chave e a diferenciação nas mentes dos clientes; inteligência competitiva é uma necessidade; cuidado com a garantia, ela é uma muleta para fazer bobagem; precisamos educar os nossos clientes; o nosso olhar deve ser o sacado; e o setor de vendas precisa ter um modelo de relatório de visita”.
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