Curso Interno

PEC Office — Gestão, Desempenho e Desenvolvimento do Backoffice

O curso tem como objetivo apresentar uma visão atualizada da estrutura e das responsabilidades do backoffice, estabelecendo critérios para a distribuição de atribuições, avaliação de desempenho, desenvolvimento profissional, progressão de carreira, remuneração e formação contínua de equipes.

Quando: 12/11/2026
Onde: Porto Alegre - Online
Horário - 09:30 - 12:00
Instrutor(es): Lucas Schernokuj

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Conteúdo | Programa | Detalhes

Módulo 1 — A estrutura do backoffice moderno
1. A evolução do backoffice nas empresas de fomento, securitizadoras e FIDCs.
2. As funções estratégicas e operacionais de cada área.
3. Integração entre cadastro, análise operacional, controladoria de lastro, cobrança e tesouraria.
4. Centralização versus descentralização de atividades.
5. Como evitar sobreposição de funções, lacunas de controle e concentração de responsabilidades.

Módulo 2 — Responsabilidades, limites e interfaces entre áreas
1. O que compete a cada setor, o que não compete e onde começam as responsabilidades das demais áreas.
2. Definição de papéis, alçadas e pontos de transferência de responsabilidade.
3. Separação entre execução, conferência, aprovação e monitoramento.
4. Identificação de gargalos, retrabalho e falhas decorrentes de atribuições mal distribuídas.
5. Como adaptar a estrutura ao porte, ao volume de operações e ao nível de risco da empresa.

Módulo 3 — Indicadores e avaliação de desempenho
1. Como medir a produtividade, a qualidade e a eficiência de cada área.
2. Construção de indicadores individuais e coletivos.
3. Avaliação de prazos, erros, retrabalho, pendências, cumprimento de procedimentos e qualidade das entregas.
4. Diferença entre volume de trabalho, produtividade e resultado efetivo.
5. Como estabelecer metas sem incentivar comportamentos que aumentem o risco operacional.
6. Feedback, acompanhamento de resultados e planos de melhoria.

Módulo 4 — Níveis profissionais e evolução de carreira
1. Definição dos níveis Júnior, Pleno e Sênior.
2. Competências técnicas, autonomia, capacidade de decisão e responsabilidade esperadas em cada nível.
3. Critérios objetivos para promoção e progressão profissional.

Módulo 5 — Remuneração, reconhecimento e retenção
1. Estruturação de faixas salariais por função e nível de experiência.
2. Critérios para reajustes, promoções, bônus e remuneração variável.

Módulo 6 — Contratação contínua e formação de equipes
1. Planejamento de contratações conforme o crescimento da carteira e da operação.
2. Como identificar quando contratar, redistribuir atividades ou automatizar processos.
3. Critérios de seleção e avaliação de candidatos.
4. Integração, treinamento inicial e acompanhamento dos novos profissionais.
5. Formação de sucessores, documentação de rotinas e redução da dependência operacional.

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Observações:

Atenção:

O link de acesso para os participantes será enviado por e-mail até 1 hora antes do início do evento.
Caso não possa comparecer ao evento, informe sua ausência com no mínimo 72 horas de antecedência
A ausência não informada com antecedência será cobrada o valor de uma inscrição por participante ausente.

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