Notícia

CURSO OPERADOR X BACK OFFICE

O palestrante Orlando de Souza Santos realizou, no dia 29 de junho, das 9h às 18h ,na Macro Office, o curso “operador x back office”, que teve como objetivo reciclar o conhecimento dos operadores e da equipe de colaboradores de back office, integrando os procedimentos e processos operacionais.

O curso oferecido pelo SinfacRS para seu associados, abordou diversos temas divididos em módulos:

O primeiro módulo apresentou os assuntos: técnico - operacional (conceitos), o que é e o que faz o factoring; resolução 21 e o COAF - noções gerais sobre PLD (prevenção à lavagem de dinheiro); COAF / AVEC - averiguação eletrônica de Conformidade.

Já o segundo módulo teve como temas: receitas e despesas do factoring, despesas: custo-oportunidade, carga tributária, custos fixos, custos variáveis, prejuízos prováveis; receitas: na aquisição (contratação) e, após o vencimento.

O terceiro módulo teve como conteúdo: negocial, prospecção de clientes; perfil do operador e foco em si mesmo; foco no cliente; funções inerentes ao operador; técnicas e dinâmica de abordagem (Operador x Cliente),

Finalizando, no quarto e último módulo foram abordados os temas: aspectos práticos (Back Office), da operacionalização (conquista do cliente à liberação dos recursos); da rotina diária.

Para Marlene Rodrigues, da Fox Fomento, o curso foi encarado como uma reciclagem: “Me ajudou muito, pois com isso não ficamos no piloto automático, e a parte prática apresentada no curso ajudou muito para relembrar alguns conceitos”, comentou.

Ciana Emge, da empresa Habilitah Fomento, destacou que o curso foi bastante produtivo, pois além da troca de experiências com os participantes, o palestrante interagiu muito com o grupo. “Foi possível ter uma noção geral sobre o dia a dia do que acontece nas empresas de Factoring.”, finalizou.